Studiu de Caz: Creștere de +420% a ROAS-ului prin Optimizare Strategică
Analiză Comparativă YoY (Anul curent vs. Anul anterior)
- Client: eCommerce B2C
- Sector: Scule, Unelte și Echipamente Profesionale
- Obiectiv: Maximizarea profitabilității prin restructurarea campaniilor Performance Max
- Indicator principal (KPI): ROAS (Return on Ad Spend)
1. Contextul: volum fără direcție.
În nișa sculelor și a echipamentelor profesionale, competiția este acerbă, iar comportamentul utilizatorului este extrem de variat: de la achiziții impulsive de sezon, până la c ăutări tehnice de mare precizie.
Deși clientul avea campanii active, structura acestora era neclară. Bugetul era fragmentat în multiple campanii Performance Max (PMax) care se canibalizau reciproc. Rezultatul? Se generau vânzări, însă profitabilitatea era instabilă și greu de scalat.
2. Situația Inițială: ROAS-ul ca semnal de alarmă
Analiza datelor brute extrase direct din Google Ads a evidențiat necesitatea unei schimbări profunde de structură. Deși bugetul a fost menținut la un nivel similar, modul în car e datele au fost procesate și direcționate a transformat radical randamentul investiției.
| Indicator | Anul anterior | Anul curent |
|---|---|---|
| Cost | 4.036 RON | 4.479 RON |
| ROAS | 1.206% | 6.546% |
| Valoarea conversiilor | ~48.650 RON | 293.240,52 RON |
| Volumul conversiilor | 73 | 144,28 |
| Cost per conversie (CPA) | 55,29 RON | 31,05 RON |
Indicatorul central, ROAS-ul, a înregistrat o ascensiune fulminantă, confirmând că structura „Digitalio” a identificat corect audiența cu intenție reală de cumpărare: pentru fie care leu investit în reclamă, s-au generat peste 65 de lei în vânzări.
Veniturile au crescut spectaculos, cu un plus de 244.590,52 RON, numărul vânzărilor aproape s-a dublat, iar costul pentru a atrage un client a scăzut cu 24,24 RON.
3. Problemele identificate
Analiza noastră a scos la iveală patru erori structurale care blocau profitul:
- Canibalizarea produselor: Aceleași categorii erau prezente în mai multe campanii, forțând sistemul să liciteze împotriva propriei afaceri.
- Lipsa prioritizării sezoniere: Produsele cu cerere mare nu aveau buget dedicat, fiind amestecate cu restul catalogului.
- Audiențe generice: Campaniile se bazau pe automatizarea standard Google, fără a folosi semnale specifice de intenție.
- Risipă de buget: O parte semnificativă din costuri mergea către plasamente irelevante (aplicații mobile sau site-uri de jocuri), care aduceau trafic, dar zero conversii.
4. Strategia Digitalio: Arhitectură pentru performanță
Am implementat o metodologie de lucru bazată pe patru piloni strategici:
Pilonul 1: Curățarea structurii și eliminarea canibalizării
Am eliminat dedublarea categoriilor, fiecare produs fiind atribuit unei singure campanii, permițând algoritmului să învețe corect și să liciteze eficient, fără a irosi bugetul p e licitații interne.
Pilonul 2: Campanii dedicate pentru produsele „Vedetă”
Am izolat produsele de sezon și pe cele de interes major în campanii dedicate. Această separare ne-a permis să alocăm bugete specifice și să setăm obiective de ROAS personalizat e, asigurându-ne că produsele cerute în piață primesc expunerea maximă.
Pilonul 3: Ingineria Audiențelor (Segmentare pe intenție)
Am trecut de la audiențe largi la Segmente Personalizate, construite pe baza intenției reale de cumpărare:
- Custom Intent (Căutări tranzacționale): Am targetat utilizatorii care caută termeni specifici (ex: „scule profesionale preț”, „scule Hikoki”).
- Targetarea Competiției: Am definit segmente formate din utilizatori care au navigat recent pe site-urile competitorilor direcți, poziționând oferta clientului exact în momentul comparării prețurilor.
- In-Market Tehnic: Am forat adânc în nișe de „bricolaj avansat” și „echipamente industriale”, eliminând utilizatorii ocazionali.
Pilonul 4: Excluderi Strategice
Performanța a venit și din cine NU a văzut reclamele. Am prioritizat protejarea bugetului prin blocarea cuvintelor cheie non-comerciale (precum „reparații”, „închirieri” sau „piese de schimb”) și excluderea plasărilor în aplicații de mobil sau site-uri irelevante, redirecționând bugetul către Search și Shopping, unde intenția de cumpărare este reală.
5. Concluzia Digitalio: Marketingul ca investiție, nu cheltuială
Succesul acestui proiect confirmă filozofia noastră: simplitatea și structura corectă bat automatizarea oarbă.
Nu ne-am limitat la a lăsa algoritmul să ruleze singur („set it and forget it”), ci l-am ghidat printr-o segmentare logică.
Rezultatul? Un cont care nu doar „consumă buget”, ci produce un profit predictibil și scalabil.